Contact

Si vous venez d’effectuer votre pré-demande en ligne par l’intermédiaire de ce service, sachez qu’il y a un délai de traitement des dossiers de 48h (hors dimanches et jours fériés).

Si vous n’avez toujours pas reçu le récapitulatif de pré-demande au bout de cette période de 48 heures, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à l’adresse [email protected]

Le timbre fiscal est inclus dans la pré-demande en ligne. Vous retrouvez les 16 numéros d’identification de votre timbre fiscal sur votre récapitulatif de pré-demande envoyé sous 48h (hors dimanches et jours fériés). Le timbre fiscal est lié à votre pré-demande, et ne peut donc être utilisé que dans le cadre de cette demande.

Le remboursement intégral de votre pré-demande n’est possible que lorsque celle-ci n’a pas encore été traitée par nos services.

Nous vous invitons à consulter les conditions de remboursement ici : https://demande-passeport.com/politique-de-remboursement/

Les dossiers de pré-demande sont traités sous 48h (hors dimanches et jours fériés).

Après avoir reçu votre récapitulatif de pré-demande, vous devez prendre rendez-vous dans une mairie équipée pour valider votre demande.

• – Un document d’identité valable
• – Une photo d’identité (il y a une liste de critères à respecter)
• – Les 16 numéros d’identification du timbre fiscal
• – Le récapitulatif de pré-demande ou le numéro de pré-demande