Toute pré-demande validée sur le site web puis annulée par l’acheteur sur simple demande par email dans la période de rétractation des 14 jours, sera intégralement remboursée. Le formulaire type est disponible à ce lien : https://demande-passeport.com/retractation-dune-pre-demande-de-passeport-en-ligne-modele/
Ce formulaire doit être envoyé par email à [email protected] et doit présenter la référence de transaction et/ou le mail utilisé pour la pré-demande.
Modalités de remboursement
Le montant remboursé correspondra à celui de la commande, déduction faite du montant des services dont l’exécution a déjà commencé.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 10 jours ouvrés par virement direct sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Dans le cas où le dossier n’aurait pas été livré dans un délai maximal de 10 jours, pour des
raisons indépendantes de la volonté du Client, celui-ci peut demander un remboursement
intégral des Prestations auprès du support à l’adresse email suivante : [email protected].